Gestionar la protección vendida
La plataforma Hakuna te ayuda a atender a tus clientes, encargándose de todo lo que ocurre tras la venta de un plan de protección.
Cumplimiento normativo integrado
La plataforma Hakuna está diseñada para cumplir plenamente con la normativa, por lo que no tendrás que preocuparte por estar al día de las leyes y regulaciones en materia de seguros. Generamos informes sobre las pólizas de seguro emitidas con éxito tanto para ti como para nuestras aseguradoras, recaudamos las primas brutas y abonamos las comisiones y el impuesto sobre las primas de seguro (IPT) correspondiente.

GESTIÓN DE POLÍTICAS

Gestión optimizada de las pólizas

Utiliza nuestra plataforma para notificar automáticamente a Hakuna la realización de pedidos y los cambios de estado, como la tramitación, las cancelaciones o los reembolsos, y nosotros nos encargaremos de crear o actualizar las pólizas de seguro correspondientes. Hakuna también gestiona directamente el resto del ciclo de vida de la póliza, ocupándose por ti de las actualizaciones de los datos de los clientes y de los términos y condiciones, así como de los traspasos de titularidad y las renovaciones de las pólizas.

La mejor asistencia del sector
Hakuna se pondrá en contacto con los clientes en determinadas etapas de su recorrido para mantenerlos informados sobre el estado de su cobertura. Si un cliente tiene algún problema, actuaremos de inmediato para resolverlo de forma rápida y eficaz.

GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Experiencias positivas en la tramitación de reclamaciones

Hakuna te facilita la creación de un proceso de reclamaciones que resulte atractivo para tus clientes y aproveche los puntos fuertes de tu empresa.

Presentar una reclamación
Elige los canales que tus clientes pueden utilizar para presentar una reclamación. Hakuna se encargará de la detección y gestión del fraude, así como de la verificación de las reclamaciones en todo momento.
Servicio de reclamaciones de Hakuna: Deja que Hakuna se encargue de las consultas generales de los clientes y de las reclamaciones por correo electrónico, teléfono y chat en línea, para que puedas centrarte en tu actividad principal.
Servicio de gestión de reclamaciones integrado: integra nuestro chat online para reclamaciones en tu sitio web y mantén a los clientes en tu entorno.
Sus canales de atención al cliente: Establezca relaciones aún más sólidas con sus clientes al actuar como su principal punto de contacto durante todo el proceso de tramitación de siniestros.
Resolución de reclamaciones
Juntos diseñaremos un proceso de resolución de reclamaciones que se adapte a sus necesidades y a las de sus clientes.

¿Listo para empezar con Hakuna?

Solicita acceso al entorno de prueba de nuestra plataforma o concierta una llamada de demostración con uno de nuestros expertos.
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