Abele Optik se ha asociado con Hakuna para ofrecer protección de productos en la tienda física; la tienda online se incorporará próximamente.

Abele Optik es una óptica alemana que se centra claramente en el servicio, el asesoramiento y la calidad superior. Fundada en Würzburg en 1945, ha crecido hasta contar con 75 establecimientos en toda Alemania y, además, ha consolidado una sólida presencia en Internet. Combina su experiencia profesional con la tecnología más avanzada para garantizar que sus clientes siempre obtengan las mejores gafas posibles.

Dado el énfasis que pone Abele en la alta calidad, las gafas que comercializa suponen un gasto considerable para sus clientes. Por ello, es fundamental saber cómo actuar ante la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir las gafas. Para ayudar mejor a sus clientes en estas situaciones, Abele Optik se ha asociado con Hakuna con el fin de ampliar su oferta de servicios e incluir una protección integral.

Venta de seguros en tienda con solo unos clics

Gracias a Hakuna Assist, la herramienta de ventas en línea de Hakuna diseñada específicamente para la interacción directa con los clientes, los ópticos de Abele Optik pueden asesorar a los clientes sobre la mejor protección para lo que están comprando y formalizar la venta de inmediato en la propia tienda.

Todo el proceso sin papel es sencillo y eficiente tanto para las ópticas Abele como para sus clientes. Con solo introducir unos pocos datos del producto, Hakuna Assist muestra los planes disponibles y su precio. A continuación, para contratar la cobertura, los clientes solo tienen que introducir sus datos de pago. A partir de ahí, Hakuna Assist se encarga automáticamente de cobrar el pago y de proporcionar los documentos del seguro.

Protección flexible para las gafas en cualquier situación

El seguro para gafas Abele Optik, impulsado por Hakuna, reduce considerablemente la carga económica para los clientes en el caso, nada infrecuente, de que se produzcan daños accidentales, pérdida o robo, y facilita al máximo el proceso de reparación o sustitución.

Los clientes pueden elegir entre dos opciones de seguro: una para gafas y otra específica para lentes. Esto les ofrece una cobertura que se adapta a sus compras. Por ejemplo, un cliente que compre unas gafas con lentes de alta gama y una montura básica puede optar por asegurar únicamente las lentes.

Si surge algún problema con sus gafas graduadas, gafas de sol o lentes, los clientes solo tienen que acudir a la tienda de Abele Optik donde las compraron originalmente para que se resuelva rápidamente el problema. Hakuna se hará cargo de la mayor parte de los gastos. Además, si la graduación del cliente ha cambiado desde entonces, o si simplemente desea cambiar sus lentes por otras de diferente calidad o tipo, ¡Hakuna le ofrece la flexibilidad para hacerlo!

«Hakuna nos proporcionó el seguro, la tecnología y el servicio que necesitábamos para desarrollar un programa de protección que se ajustara plenamente a nuestro compromiso con la atención al cliente y la calidad. Todo el proceso es fluido, lo que mejora considerablemente la experiencia del cliente, y pudimos ponerlo en marcha en cuestión de semanas».

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Foto: Abele Optik