tink amplía su colaboración con Hakuna, mejorando su oferta de servicios en todos sus mercados europeos

Fundada en Alemania en 2016, tink es la plataforma líder en productos para el hogar inteligente en Europa. Desde entonces, tink se ha expandido a otros cuatro países europeos y ha ayudado a más de 1,4 millones de clientes a crear hogares más inteligentes con dispositivos de marcas de renombre como Google, Apple, SONOS y Bosch.

Los productos para el hogar inteligente de la plataforma de tink hacen que la vida de sus clientes, expertos en tecnología, sea más cómoda y sostenible. Uno de sus termostatos inteligentes, por ejemplo, puede ahorrar automáticamente a sus usuarios hasta un 30 % en consumo energético y en gastos.

Los clientes de tink esperan ese mismo nivel de comodidad en cada interacción que mantienen con la empresa. Gracias a la protección integrada de los productos, tink es capaz de llevar su compromiso con la comodidad a un nivel superior, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra sin preocupaciones en todo momento.

Desde 2023, los clientes alemanes de tink tienen la opción de añadir la protección de productos de Hakuna a cualquier producto para el hogar inteligente que compren en tink. En la primavera de 2024, tink amplió su programa de protección a todos sus demás mercados europeos activos y ahora también ofrece la protección de productos de Hakuna en Austria, Bélgica, los Países Bajos y Suecia.

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Un socio y una integración para todos los mercados europeos

Desde el principio, tink sabía que necesitaba un socio capaz de gestionar las complejidades del mercado europeo sin complicar sus operaciones. Como agente general gestor (MGA) con licencia de la UE, que cuenta con una sólida red de socios europeos en los sectores de los seguros y las reparaciones, y con una plataforma multilingüe y multidivisa, ¡Hakuna cumple precisamente con esos requisitos!

Al colaborar con Hakuna, tink puede aprovechar una única integración para poner en marcha un programa de protección de productos adaptado a cada país europeo. Esto significa que, a medida que tink siga creciendo y expandiéndose a nuevos mercados europeos, su programa de protección podrá crecer fácilmente con ellos. ¡Se puede lanzar un nuevo mercado en tan solo dos semanas! Y, dado que la plataforma de Hakuna es totalmente flexible, tink tiene la libertad de personalizar su oferta tanto en mercados específicos como de forma generalizada, realizando optimizaciones continuas según sea necesario.

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Una experiencia del cliente excepcional en cualquier lugar

En todos los mercados en los que opera tink, Hakuna facilita enormemente a los clientes de tink la contratación del mejor seguro para sus productos de hogar inteligente durante el proceso de pago. Los clientes pueden pagar la cobertura en su moneda local. Hakuna también garantiza que los clientes reciban el mejor servicio. La documentación y la asistencia se proporcionan siempre en el idioma local, y las reclamaciones se tramitan rápidamente en línea, lo que reduce al mínimo las molestias para el cliente. Es más, al reparar primero siempre que es posible, Hakuna consigue prolongar la vida útil de los productos protegidos. Y cuando los clientes utilizan sus productos durante más tiempo, contribuyen a reducir el consumo de recursos, la demanda de materiales, los residuos y las emisiones.

«Gracias a la plataforma de Hakuna, podemos ofrecer a nuestros clientes una protección de alta calidad para sus productos a lo largo de todo el proceso de compra, en todos los países y para todos nuestros productos. Es muy práctico tanto para nosotros como para nuestros clientes».
- Lukas Zyla, director financiero

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Foto: tink